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How much frustration is in the order fulfilment process?

How smooth the order processing could start: The customer is interested in a product or service, the sales department clarifies all relevant requirements and specifications. Using a structured process to check internally under what conditions the customer’s wishes can be Read more ›

Cultural Change Report – Quality Gates

Dear visitor, In my first newsletter I addressed the importance of economic success in cultural change. In order to achieve this both quickly and sustainably, low-waste processes are needed, which are best developed and introduced by the employees themselves. Clearly Read more ›

Existenzgründung: Unternehmenskultur von Anfang an gestalten

“Warum investiert ein Gründer – Unternehmen Geld in die Gestaltung seiner Unternehmenskultur?” Genau das wurde ich kürzlich gefragt, als ich von einem Auftrag erzählte, den mir ein junges Unternehmen erteilt hatte. “Das ist doch eher etwas für etablierte Unternehmen mit mindestens Read more ›

Produktivität und Mitarbeiter-Zufriedenheit im Einklang

Diese Überschrift lässt wohl die meisten Menschen schmunzeln, die Augen verdrehen oder gleich abwinken. Schließlich gibt’s die Eier legende Wollmilchsau nur im Märchen. Oder natürlich auf Hochglanzfolien der Berater. Produktivität zu steigern, bedeutet harte Arbeit und all zu oft auch Read more ›

Adieu Glaubwürdigkeit: Die Angst Fehler zuzugeben

Die Erde – unendliche Weiten. Wir schreiben das Jahr 2017. Dies sind die Abenteuer eines Hoffenden auf der Suche nach Glaubwürdigkeit, Werten und Selbstreflexion in den Führungsetagen. Viele Lichtjahre von Anstand und Aufrichtigkeit entfernt, dringt der Autor dabei in Galaxien vor, die Read more ›

Was Kulturwandel mit Mitarbeiterzufriedenheit zu tun hat

Das ist eine Frage, die mich über viele Jahre beschäftigt hat. Vor allem zu Beginn meiner beruflichen Laufbahn. Als ich noch davon überzeugt war, dass Mitarbeiterzufriedenheit durch kräftige Gehaltserhöhungen, Nachwuchsprogramme, flexible Arbeitszeit, Team-Events, Gesundheitsprogramme sowie Lob und Anerkennung erzeugt wird. Read more ›