Prozessorientierung für eine erfolgreiche Zusammenarbeit

In jedem Unternehmen gibt es Prozesse; Prozesslandkarten und Prozessbeschreibungen liegen vor. Doch werden diese in der alltäglichen Arbeit bereitwillig genutzt? Wird das gelebt, was für viel Geld definiert, dokumentiert und oftmals zertifiziert wird? Werden optimale Prozesse als ein Schlüssel zum Unternehmenserfolg und zur nachhaltigen Kundenbindung gesehen? Existiert eine Prozessorientierung im Unternehmen? Der wohl bekannteste Prozess in jedem Unternehmen ist der Auftragserfüllungsprozess. Ein Kunde erteilt einen Auftrag. Alle Prozessschritte von der Auftragsklärung bis zum Rechnungseingang sollten darauf ausgerichtet sein, dass die Leistungserbringung effizient, kostengünstig und erfolgreich durchgeführt wird.

Wie gelingt diese Prozessorientierung?

Indem diejenigen den Prozess gemeinschaftlich gestalten, die ihn täglich ausführen – abteilungsübergreifend. Es soll der Prozess dieser Menschen sein und kein Berater- oder Manager-Prozess. Mit einheitlichen Definitionen und Verhaltensregeln. Gut strukturiert, leicht erlernbar und transparent. In eine Organisation eingebettet, die die schnelle und leistungsstarke Ausführung garantiert, reproduzierbar und robust. Damit auch unvorhergesehene Einflüsse das System nicht aus dem Gleichgewicht bringen.

Auf das Wichtige fokussieren

Bei der Gestaltung der Prozesse gehen wir effizient und pragmatisch vor. Ganz im Sinne der 80:20 Regel. Besser schnell kleine Erfolge feiern, als sich langfristig zu verzetteln. Gemeinsam mit Ihrem Team analysieren wir die Aufgaben, Schnittstellen und Verantwortlichkeiten. Allerdings methodisch anders als Sie es üblicherweise erleben. Wir arbeiten gemeinsam die Schwachstellen heraus und machen sichtbar, was wirklich notwendig ist, um die Kunden zufrieden zu stellen.

Schnelle Umsetzung erzeugt Sog

Wir stellen sicher, dass schlanke Prozesse definiert und gelebt werden. Auf einem Leistungsniveau, das die Wenigsten zu Beginn des Projekts für möglich gehalten hätten. Das heißt: Wir bringen Ihr Team dazu, das scheinbar Unmögliche möglich zu machen. Mit einem professionellen Projektmanagement gelingt die schnelle Umsetzung dieses neuen Konzepts. Prozessorientierung wird positiv erlebbar und es entsteht ein Sog. Die Menschen wollen mehr davon.

Eine neue Dimension im Miteinander

Durch das entstehende WIR-Gefühl werden Potenziale freigesetzt und wechselseitiges Verständnis für die Probleme der Kolleginnen und Kollegen geschaffen. Die Transparenz über die Prozesse und den aktuellen Prozessstatus schafft Vertrauen. Aufkommende Probleme werden durch ein verändertes Führungsverhalten und mit Hilfe der neuen Organisationsstrukturen schnell gelöst. Ihr Team lebt die schlanken Prozesse, die sehr gut aufeinander abgestimmt und an derselben Zielhierarchie ausgerichtet sind. Die Menschen, die all das zum Leben erwecken, verfügen über die passenden Qualifikationen und nehmen ihre Verantwortung motiviert wahr. Selbst wenn einzelne Personen mal abwesend sind, bleiben die Prozesse reibungslos im Fluss.

Prozessorientierung schafft Mehrwert

Sie erhalten in kurzer Zeit einen hohen Mehrwert für Ihr Unternehmen: sinkende Durchlaufzeiten und Fehlerraten sind nur zwei Aspekte davon. So sorgen Sie nicht nur für zufriedene Kunden; auch Ihre Belegschaft ist motivierter und dem Unternehmen noch mehr verbunden. Letztlich erhöhen Sie den Unternehmenserfolg sowohl kurzfristig als auch nachhaltig. Prozesse und Organisation sind nun transparent . einfach . leistungsstark!